Código de Conducta Itrio

Este Código de Conducta Empresarial define como Itrio y su personal debe actúar con relación a la sociedad.

Todas las personas deben actuar de forma correcta, íntegra y eficiente en la búsqueda de resultados, incorporando los valores expresados en este Código y obedeciendo los reglamentos internos y normas de cada unidad de negocios.

En Itrio respetamos la ley en todo momento.

Objetivos del Código de Conducta Empresarial Itrio

Confidencialidad y Protección de datos

En Itrio manejamos la información con absoluta discreción y confidencialidad. El empleado de Itrio debe velar y proteger la información del Cliente, proveedor o empleado que sea delicada, privada o confidencial como si fuera suya. No deberá utilizar la información confidencial a la que tenga acceso para su propio provecho, ni para otra persona, sociedad u organización.

La obligación de secreto profesional y confidencialidad es de duración indefinida, por ende deberá mantenerse incluso una vez abandonada la Empresa.

Toda información de clientes es altamente confidencial. Se debe extremar el cuidado tanto en el acceso al sistema informático, como a documentos escritos o impresos.

De acuerdo con las normativas en materia de protección de datos de Carácter Personal, los datos personales de los empleados de Itrio recogidos durante el proceso de incorporación serán tratado de manera automatizada con el fin de llevar a cabo el adecuado desarrollo, cumplimiento y control de la relación laboral. El empleado tiene derecho al acceso, rectificación, y en su caso, una vez finalizada la relación laboral, cancelación de los datos personales mediante petición escrita a Itrio.

Orientación al cliente y vocación de servicio

Entendemos como prioritaria la satisfacción del cliente tal y como recoge nuestro Manual de gestión y Calidad. Por ello la fidelización de nuestros clientes y la captación de nuevos clientes resultan fundamental para mantener el éxito de nuestro objetivo. Itrio tiene establecido como objetivo primordial satisfacer al cliente mediante su servicio, información clara, veraz y en plazo, transparencia en las operaciones, asesoramiento personalizado cuando el cliente lo requiera, tratamiento profesional y resolución ágil de incidencias.

Mejora continua y trabajo en equipo

Siempre hay una forma mejor de realizar el trabajo. Por ello se espera que todo el personal de Itrio aporte nuevos enfoques y que actúe con iniciativa para lograr los objetivos de la Organización.

Todos los procesos que se llevan a cabo en Itrio son la suma del esfuerzo de cada uno de los integrantes del equipo. Siempre consideramos que lo importante dentro del equipo no es el resultado individual, sino el valor que cada persona aporta al conjunto de forma organizada.

Información sobre el incumplimiento de este código

El Código puede ser eficaz sólo si es respaldado por todos los empleados de la Compañía.

Si alguien observa una conducta ilegal o no ética, deberá informar a sus supervisores o a otro personal idóneo. La falta de informe sobre un comportamiento existente o potencialmente erróneo es por sí misma una violación del presente Código. La política de Itrio prohíbe las represalias a empleados por informar de buena fe sobre malas conductas. La Compañía tomará las medidas apropiadas para investigar todo informe sobre violaciones del presente Código. De ocurrir una violación, la Compañía adoptará las medidas preventivas, disciplinarias o legales apropiadas.

Las medidas disciplinarias pueden aplicarse a todo supervisor que dirige o aprueba tales acciones, o que tiene conocimiento de tales acciones y no las corrige rápidamente. Se espera que los empleados cooperen en las investigaciones internas sobre malas conductas.